Nosotros no recopilamos información a través de la tecnología “cookies”, pero hay compañías que sí lo hacen como Google, Mozilla o Apple.

1. ¿Qué es una cookie?

Una “cookie” es una pequeña cantidad de texto que se almacena en su navegador (como Chrome de Google o Safari de Apple) cuando navega por la mayoría de los sitios web.

2. ¿Qué NO es una cookie?

No es un virus, ni un troyano, ni un gusano, ni spam, ni spyware, ni abre ventanas pop-up.

3. ¿Qué información almacena una cookie?

Las cookies no suelen almacenar información sensible suya, como tarjetas de crédito o datos bancarios, fotografías o información personal, etc. Los datos que guardan son de carácter técnico, estadísticos, preferencias personales, personalización de contenidos, etc.

El servidor web no lo asocia con ninguna persona sino a su navegador web. De hecho, si navega habitualmente con el navegador Chrome y prueba a navegar por la misma web con el navegador Firefox, verá que la web no se da cuenta que es la misma persona porque en realidad está asociando la información al navegador, no a la persona.

4. ¿Qué tipo de cookies existen?

• Cookies técnicas:Son las más elementales y permiten, entre otras cosas, saber cuándo está navegando un humano o una aplicación automatizada, cuándo navega un usuario anónimo y uno registrado, tareas básicas para el funcionamiento de cualquier web dinámica.
• Cookies de análisis:Recogen información sobre el tipo de navegación que está realizando, las secciones que más utiliza, productos consultados, franja horaria de uso, idioma, etc.
• Cookies publicitarias:Muestran publicidad en función de su navegación, su país de procedencia, idioma, etc.

5. ¿Qué son las cookies propias y las de terceros?

Las cookies propias son las generadas por la página que estás visitando y las de terceros son las generadas por servicios o proveedores externos como Mailchimp, MadMimi, Mailrelay, Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Google Adsense, etc.

6. ¿Qué cookies utiliza esta web?

Esta web no utiliza cookies propias aunque no podemos garantizar que sean utilizadas cookies de terceros.

7. ¿Se pueden eliminar las cookies?

Sí, y no sólo eliminar, también bloquear, de forma general o particular para un dominio específico.
Para eliminar las cookies de un sitio web debe ir a la configuración de su navegador y allí podrá buscar las asociadas al dominio en cuestión y proceder a su eliminación:

• Configuración de cookies para Google Chrome
• Configuración de cookies para Apple Safari
• Configuración de cookies para Internet Explorer
• Configuración de cookies para Mozilla Firefox

8. Más información sobre las cookies

Puedes consultar el reglamento sobre cookies publicado por la Agencia Española de Protección de Datos en su “Guía sobre el uso de las cookies” y obtener más información sobre las cookies en Internet, http://www.aboutcookies.org/

Si deseas tener un mayor control sobre la instalación de cookies, puedes instalar programas o complementos a tu navegador, conocidos como herramientas de “Do Not Track”, que te permitirán escoger aquellas cookies que deseas permitir.

1. Responsable del sitio web:

Nombre Empresa: ACM TOOLS S.L. con NIF: B61580114 propietaria de la marca comercial SSERVITIUM.COM

Dominio: www.sservitium.com

Dirección: C/Pontevedra, 30 08227 Terrassa (BCN)

Teléfono de contacto: 93 789 40 46

E-mail: web@sservitium.com

En cumplimiento de la Normativa actual en protección de datos persones y como responsables de este sitio web informamos a los usuarios que hemos creado un espacio seguro y confiable y por eso queremos compartir nuestros principios respecto a vuestra privacidad:

• Nunca solicitamos información personal a menos que realmente sea necesaria para prestarles los servicios o información que nos requieran.
• Nunca compartimos información personal de nuestros usuarios con nadie, excepto para cumplir con la ley o en caso que cuente con su autorización expresa.
• Nunca utilizamos sus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.

Es preciso advertir que esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente. Será aplicable en caso de que los usuarios decidan rellenar algún formulario de cualquiera de sus formularios de contacto donde se recaben datos de carácter personal.

Este sitio web ha adecuado a las exigencias de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la LOPD. Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).

El Responsable de esta web, así como el responsable del tratamiento de los datos personales está identificado en el apartado Aviso Legal de este mismo sitio web.

A efectos de lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos antes citado, los datos personales que nos envían, a través de los formularios de la web, recibirán el tratamiento de datos de “Usuarios de la web y suscriptores”.

Para el tratamiento de datos de nuestros usuarios, implementamos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente.

2. Principios que aplicaremos a su información personal

En el tratamiento de sus datos personales, aplicaremos los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos:

• Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre vamos a requerir su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos que se informarán previamente con absoluta transparencia.
• Principio de minimización de datos: Solo vamos a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requerimos. Los mínimos posibles.
• Principio de limitación del plazo de conservación: los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función a la finalidad, les informaremos del plazo de conservación correspondiente, en el caso de suscripciones, periódicamente revisaremos nuestras listas y eliminaremos aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable, en la medida de que sea posible física o digitalmente.
• Principio de integridad y confidencialidad: sus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad. Debes saber que tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de mis usuarios por parte de terceros.

3. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que tratamos en esta web proceden del Formulario de contacto, formulario de suscripción, formulario de recordatorio de cita, formulario “¿quiere que le llamemos?” y del resto de formularios de contacto que puedan añadirse a posteriori. No hay registro de usuarios ni de clientes ni seguimiento de los mismos por ningún medio.

4. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilitan sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en esta entidad está tratando datos personales que nos conciernen, o no y también a:

• • Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado

• • Solicitar su rectificación o supresión

• • Solicitar la limitación de su tratamiento

• • Oponerse al tratamiento

• Solicitar la portabilidad de los datos

Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones o por obligaciones legales que nos exija la administración pública o la legalidad vigente.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. El Responsable de esta web dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Cómo interesado, tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban, que nos haya facilitado y en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:

• • El tratamiento esté basado en el consentimiento

• • Los datos hayan sido facilitados por la persona interesada.

• El tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Al ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, tendrá derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.

Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.

5. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Cuando un usuario se conecta a la web por ejemplo para contactar con el titular, suscribirse o realizar alguna contratación, está facilitando información de carácter personal de la que es responsable nuestra empresa. Esa información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser su dirección IP, nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información. Al facilitar esta información, el usuario da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por el responsable, sólo como se describe en el Aviso Legal y en la presente Política de Privacidad.

En esta web existen diferentes sistemas para recabar información personal (totalmente transparente, voluntaria y consentida) y tratamos la información que nos facilitan los usuarios interesadas con el siguiente fin por cada sistema de captura (formularios):

• Formularios de contacto: Solicitamos los siguientes datos personales: Nombre, Email, para responder a los requerimientos de los usuarios. Por ejemplo, podemos utilizar esos datos para responder a su solicitud y dar respuesta a las dudas, quejas, comentarios o inquietudes que puedan tener relativas a la información incluida en la web, los servicios que se prestan o productos que se publicitan a través de la web, el tratamiento de sus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en la web, así como cualesquiera otras consultas que puedas tener y que no estén sujetas a las condiciones de contratación. Les informamos que los datos que nos facilitan estarán ubicados en servidores de dentro de la UE.

Existen otras finalidades por la que tratamos sus datos personales:

• Para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayudan a esta web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
• Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web.
• También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web que detallo en la política de cookies.
• Para gestionar las redes sociales. Nuestra empresa puede tener presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales de las páginas oficiales de la empresa, se regirá por este apartado. Así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el administrador del sistema. Tratará sus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, productos o servicios de la empresa. Así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan. En ningún caso utilizaré los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

De acuerdo a lo establecido en el reglamento general de protección de datos europeo (RGPD) 2016/679, nuestra empresa (véase Aviso Legal) será responsable del tratamiento de los datos correspondientes a Usuarios de la web y suscriptores.

Nuestra empresa, no vende, alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo. Sin embargo, en algunos casos se pueden realizar colaboraciones con otros profesionales, en esos casos, se requerirá consentimiento a los usuarios informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración. Siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad.

6. Legitimación para el tratamiento de tus datos

La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento. Para contactar o realizar comentarios en esta web se requiere el consentimiento con esta política de privacidad. La oferta prospectiva o comercial de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de suscripción.

7. Categoría de datos

Las categorías de datos que se tratan son datos no sensibles. No se tratan categorías de datos especialmente protegidos.

8. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán hasta que no se solicite su supresión por el interesado. Si existiera un contrato que nos vinculase, durante la vigencia del contrato y, finalizado este, durante los plazos legales de conservación para atender eventuales responsabilidades legales. Envíos comerciales: hasta que el usuario solicite su baja de los envíos.

9. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

No se realizan comunicaciones de datos a terceros.

10. Secreto y seguridad de los datos

El responsable se compromete en el uso y tratamiento de los datos incluidos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.

El responsable no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y, por tanto, la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, el responsable se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por la empresa para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).

Cuando se presente algún incidente de seguridad, al darse cuenta el responsable, deberá notificar al Cliente sin demoras indebidas y deberá proporcionar información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca o cuando el usuario lo solicite razonablemente.

11. Exactitud y veracidad de los datos

Como usuario, usted es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remite a nuestra web exonerando al responsable de cualquier responsabilidad al respecto.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en los formularios en que es solicitada.

12. Aceptación y consentimiento

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte del responsable en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.

13. Revocabilidad

El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo al responsable en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, la limitación u oposición a su tratamiento o retirar el consentimiento prestado y todos los derechos previstos en la RGPD 2016/679. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

14. Cambios en la política de privacidad

El responsable se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. En dichos supuestos, el responsable anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

15. Correos comerciales y Newsletter

De acuerdo con la LSSICE, la empresa no realiza prácticas de SPAM, por lo que no envía correos comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el usuario. En consecuencia, en cada uno de los formularios habidos en la web, el usuario tiene la posibilidad de dar su consentimiento expreso para recibir el boletín, con independencia de la información comercial puntualmente solicitada.

Conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, el responsable se compromete a no enviar comunicaciones de carácter comercial sin identificarlas debidamente.

De igual forma, la empresa envía una Newsletter siguiendo los estrictos preceptos de la Normativa de protección de datos personales actual y con pleno consentimiento del destinatario. Al mismo tiempo, puede dejar de recibir dicho boletín y cualquier comunicación, revocando su consentimiento o ejercer cualquiera de sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, y la limitación u oposición poniéndose en contacto con nosotros a web@sservitium.com

16. Cláusula de Información y Consentimiento y Ejercicio de Derechos

Los datos personales recabados en este sitio web, serán incluidos en un fichero automatizado titularidad de EL RESPONSABLE, y serán tratados en todo momento bajo las directrices del RGPD 2016/679 y demás normativa vigente en materia de protección de datos personales. La finalidad de los datos incluidos en este fichero es la posibilidad de comunicarse y poder atender las peticiones de los usuarios. En todo momento se podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, que le reconoce la Ley, dirigiéndose por carta certificada o cualquier otro medio que acredite la identidad del remitente, y que deje constancia de su recepción a EL RESPONSABLE, C/Pontevedra, 30 08227 Terrassa (Barcelona), adjuntando DNI. Dichos datos, no serán cedidos a terceros, sin el previo consentimiento del afectado.